联通公司迎接民主监督的主要做法

驻联通公司联络组组长  梅思军

（2014年11月18日）

各位民主监督员：

按照民主监督工作组统一安排，由我及陈敏、方国富三人负责联络联通公司，现将联通公司迎接民主监督工作的主要做法介绍如下：

一、深化思想认识。为使民主监督工作更具生命力，不流于形式，联通公司制定了《广水联通2014年民主监督工作实施方案》，把民主监督作为促进广水联通通信事业健康发展的重要抓手，与日常工作同布置、同检查、同考核，对未按照统一工作要求执行的部门、渠道以及个人逐级追究责任并考核。

二、加强组织领导。联通公司下发了《关于成立民主监督工作专班的通知》，成立了以联通公司总经理黄新兵为组长的工作小组，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责，各部门各负其责的工作格局。做到一级抓一级，层层抓落实。

三、广泛宣传发动。一是及时动员部署。8月份以来，公司先后4次召开代理商、员工迎接民主监督动员大会，进一步明确民主监督工作的总体要求、工作目标、具体措施及实施步骤，全面部署民主监督工作。二是拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围。在全市自有、合作营业厅以电子屏滚动显示宣传民主监督工作内容，并公布举报电话，欢迎广大用户积极参与。同时在营业厅醒目处以张贴手写海报等方式对外公布民主监督工作及举报方式，营造了人人知晓的氛围。自开展此项工作以来，联通公司客户多次拨打监督员电话了解咨询，遇到业务上的问题，联通公司相关部门均能及时解决。

四、建立工作机制。把民主监督工作纳入绩效管理，联通公司上下以饱满的热情、积极的姿态、诚恳的态度、务实的作风和负责的精神，扎实开展民主监督工作。8月27日，民主监督员到广水视察工作时，广水联通自有营业厅工作时间未开门营业，对此联通公司在第一时间落实了考核：下发了《关于广水片区自营厅白天锁门的考核通报》，在全公司通报并扣款，切实将民主监督工作落到了实处。

五、深入开展自查。根据何主席的“七查七看”内容，该公司广泛听取社会各界的中肯意见和建议，以座谈、问卷调查、整理分析客户日常热点问题、客户意见簿、暗访等方式，收集意见建议100多条，并贯彻到整改方案之中。

在民主监督工作中，联通公司始终态度端正，敢于亮丑的自查报告、客观实在的整改报告都令人印象深刻。他们将民主监督工作与公司日常工作紧密结合，做到了民主监督与业务工作两不误、两促进，切实将民主监督工作落到了实处。

谢谢大家！

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