市政协民主评议金融部门各调查小组积极开展座谈调查活动

编者按:民主评议金融部门活动能否取得实效，调查摸底阶段工作至关重要，除各被评部门主动自查自纠外，各调查小组帮助查找出有实质性的问题，是阶段性乃至整个评议工作关键中的关键。调查摸底阶段包括组织视察、问卷调查、消费体察、网络调查、基层政协组织调查和座谈调查等内容。按照该阶段工作要求，7个调查小组成员积极参加视察，亲临各营业网点扎实开展问卷调查，主动深入其服务一线进行现场体验，精心组织各行授信客户和消费者代表座谈，充分听取他们对金融部门服务的意见和建议，为下一步整改落实阶段工作奠定了基础。现将其座谈活动和收集的意见建议集中刊发，接受社会监督。

农发行调查小组

9月7日上午，农发行调查小组召集该行授信企业老总或财务总监座谈会。调查小组组长张忠海主持会议。参加座谈的有溢丰粮贸、东晨农贸、鄂北米业、天富农贸、广水健康米业、富正米业、中储粮广水直属库、粮食局军粮供应站、深广物流和鑫源投资公司等10个单位。与会人员对农发行工作提出的意见和建议：一是营业厅服务设施和服务环境应进一步改善；二是市场意识较差，跟踪服务不够，工作效率不高；三是要及时提供政策信息，并深入企业指导工作；四是贷款程序复杂、审批时间长，所需贷款不能及时到位，一定程度上影响企业的发展等。建议提高工作人员的整体素质，做到热情服务，超前服务。

小组成员李大亮参加会议并作会议记录。

工行调查小组

9月12日上午，工行调查小组召集该行授信客户广水创力铸造、三信机械、广仁药业、广彩印刷、三工车业等5家企业的财务总监或会计出纳进行座谈。调查小组组长刘鹏主持会议。

会上，大家主要围绕工行信贷投放、企业帮扶、收费标准、优质服务等方面工作提出意见和看法。一致认为：工行在支持地方经济发展，服务地方经济、企业帮扶等方面做了大量细致和艰巨的工作，但是对企业授信程序复杂、机械设备不作抵押担保意见较大，同时对创新中介抵押平台，分期负担大型设备租赁等提出了科学合理的建议。

小组成员吴晓霞、方国富参加会议并作会议记录。市消委会副会长、评议工作领导小组办公室主任朱蒙应，市政协经济委副主任韩四强、委员工作委副主任张克勇应邀参加会议。

农信社调查小组

9月13日下午，农信社部分授信企业老总或财务人员座谈会召开。调查小组组长冯章辉召集座谈会，市政协委员委副主任张克勇主持会议。

参加座谈的有高翔面业、南苑置业、中懋房地产、鸿盛新型建材、新闻印务、省风机厂、宝利来房地产、随州市神农市政工程、信达农业、广大丽固化工建材、远洋橡胶等企业。大家一致认为，农信社服务较好，利息降低，网点多，网上银行办理十分方便，小额贷款审批速度较快，贷存比高。但存在自主审批权限小，单笔贷款额度低，营业网点办理业务硬件设施老化，月季末转账难，卡业务、卡余额等问题。

小组成员刘春祥参加会议并作会议记录，市消委会副会长、评议工作领导小组办公室主任朱蒙应应邀参加会议。

建行调查小组

9月17日上午，建行调查小组召集该行部分授信企业老总或财务人员座谈会。调查小组组长刘诗银主持会议。市政协委员工作委副主任介绍评议活动情况。妙知味食品、卡滨服饰、广泽印刷、鸿盛新型建材、大自然农业、广固精密五金、宏达脚轮等7家企业老总或财务人员参加座谈。大家认为，建行领导对贷款业务非常重视，办事效率高，服务态度好，但贷款手续繁琐，收取手续费、账户管理费过高，存贷不对等，跨行转账审核时间长，业务窗口计算机老化等。建议要经常组织该行窗口人员及企业财务人员学习培训，执行贷款利率下线，创办订单贷款业务，加大对小微企业资金支持力度。

小组成员李敏参加会议并作会议记录，市消委会副会长、评议工作领导小组办公室主任朱蒙应，市政协经济委副主任韩四强应邀参加会议。

邮储行调查小组

9月17日下午，邮储行部分授信客户座谈会召开。调查小组组长庄人鸿召集并主持会议。市政协委员工作委副主任介绍评议活动情况。参加座谈的有华丽面业、深广物流、国扬陶瓷、创力铸造、广同铜业、青春商贸、未来广告、市工商联等。座谈人员发言踊跃，一致认为：邮储行服务态度好，拒绝授信企业吃请，办理货款业务积极主动，办事效率高。建议提高员工业务素质，积极向上争取加大自主贷款额度，加强电子银行硬件建设等。

小组成员刘家翠、刘容岑参加会议并作会议记录。市消委会副会长、评议工作领导小组办公室主任朱蒙应，市政协经济委副主任韩四强应邀参加会议。

农行调查小组

9月18日上午，农行调查小组召开该行部分授信企业老总和消费者代表座谈会。调查小组组长李琳召集并主持会议。市政协委员工作委副主任张克勇介绍评议活动情况。

参加座谈的企业有湖北风机厂、大洋塑胶、高祥麦面、华丽家具、新光生态、大自然实业、广泽印刷、德润锂电池等8家；消费者代表有陈方宗、祝喜安、石先生、杨守涛等4名。

座谈人员提出的意见：一是农行营业网点不宽敞，业务窗口计算机老化；二是信贷审批手续繁琐；三是贷款时指定评估单位不科学，评估费过高；四是跨行转账手续费较高，自动取款机每笔取款额度相对其他行过低；五是在理财产品的推荐宣传上有欺诈行为，只说利益不谈风险，误导消费者，存款单变保险单；六是客户投诉处理机制不健全等。建议：一要加强员工业务技能培训，提高服务质量和水平；二要增设农行营业网点；三要执行贷款利率下线标准；四要设置专门回单柜台；五要创新金融产品，创办订单贷款业务等。

小组成员李亚峰、马光勇参加会议并作会议记录。市政协经济委副主任韩四强应邀参加会议。

中行调查小组

9月18日下午，中行调查小组召开该行部分授信企业老总或财务总监座谈会。调查小组组长梁瑞明召集并主持会议。市政协委员工作委副主任张克勇介绍评议活动情况。

参加座谈会的8家企业分别为妙知味食品、广彩印刷、金汇实业、永阳防水、百特风机、广水吉阳、中奥纳米、泰诚担保。会上，参加座谈人员对中行服务广水经济、服务企业发展及存在的问题各抒己见。对中行工作人员服务周到、办事效率高、清正廉洁等方面给予充分的肯定，也直言不讳地指出了该行存在的问题：一是所有的贷款行政审批手续过于繁杂，要过“五道关卡”（固定资产抵押、评估、他项权证办理登记、上报资料和保险费），评估机构和保险企业没有选择权，都是银行指定的机构。二是贷款上浮利率高达40%，有的银行贷款利率上浮仅10%左右；三是成立“承兑汇票”代办机构，就近服务企业；四是加强业务技能培训，提高员工素质；五是增加营业网点，方便客户。

小组成员叶国安、殷和平参加会议并作会议记录。市政协经济委副主任韩四强应邀参加会议。（市政协委员工作委）