邮储银行勇于“照镜子”“正衣冠”

自亮家丑赢尊重，主动整改获好评。9月4日，在市政协民主监督评议邮储银行座谈会上，行长吴少成就落实评议工作情况进行了务实汇报，其中在自查自纠阶段的坦诚态度，得到了何卫副主席、张大红常委、7名评议小组长等与会民主监督员的充分肯定。

据吴行长介绍，自8月初市政协开展民主监督评议金融部门活动以来，按照李健强主席提出“七查七看”的要求，该行主动自查了5个方面的问题并积极改进：

——客户排长龙问题。该行承担了绝大多数阳光惠民资金发放，业务量较大，排队现象较多；为此，增加2个网点和6台ATM机，并向上申请设立1家自助银行，可有效缓解此类问题。

——收费不透明问题。对收费项目进行清理时发现在办理银行抵押贷款中，他项权证登记办证费应由登记方出；经上级行同意后，目前此项收费由该行支付，这样将减轻贷款客户负担每年达10万余元。

——信息不对称问题。针对客户对贷款政策、品种不了解，银行坐等客户上门等问题，主动到7个乡镇走访25家小微企业；通过调查，已为4家企业新增放贷2000万元，并纳新培植企业4家，加大了服务广水经济发展力度。

——服务不规范问题。针对窗口、外勤服务不到位、解释不清楚现象，组织员工培训，推进示范岗和骆店支行创建银监会全省百佳农村金融网点活动，及安全工作制度，提高员工服务意识。

——信用不良记录问题。针对小额贷款逾期客户较多，不良率超过3%的问题，一面积极推进阳光贷款品牌，引导客户提升信用意识，一面继续清收不良贷款，维护广水信用环境。（经济委  韩四强）